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Aqui, você encontra todas as informações que precisa para aproveitar ao máximo sua experiência de compra conosco. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, estamos prontos para ajudar você!
Perguntas Frequentes (FAQ)
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega. O status do seu pedido também pode ser consultado diretamente na sua conta, caso tenha criado uma durante o processo de compra.
Na Kron Shop, priorizamos sua satisfação. Se precisar devolver ou trocar um produto, basta consultar nossa política de devoluções. Você pode iniciar o processo diretamente pelo nosso site ou entrando em contato com a nossa equipe de atendimento.
Se você comprou um produto em pré-venda, o envio será feito assim que o item estiver disponível em nosso estoque. Você será notificado sobre o prazo estimado de envio e qualquer alteração, caso ocorra.
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e opções de pagamento online como PIX e PayPal.
Assim que o pedido for processado, não será possível alterá-lo. Porém, se precisar fazer alguma modificação, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível e faremos o possível para atender sua solicitação.
Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento. Você pode usar esse número para verificar o status da entrega em tempo real, seja no nosso site ou diretamente com a transportadora responsável.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo. O valor exato pode variar conforme a região e as promoções disponíveis. Durante o checkout, o sistema automaticamente informará se seu pedido se qualifica para o frete gratuito.
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de qualidade e, caso haja algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia especificado no site de cada produto. Verifique as condições de garantia na página do produto.
Sim, realizamos envios para vários países. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar os custos de envio e os prazos estimados para o seu país. Lembre-se de que possíveis taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
Sim! Para clientes frequentes, oferecemos descontos especiais e programas de fidelidade. Ao realizar suas compras, acumule pontos e troque por descontos em futuras compras. Fique atento às promoções e novidades!
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